Tungsten Mobile Capture

Tungsten Mobile Capture

Organisaties zijn continu op zoek naar mogelijkheden en kansen om haar klanten een optimale klantervaring te bieden en om de klanttevredenheid te vergroten. In de snelle samenleving waarin wij leven verwachten onze klanten om 24 uur per dag haar vragen beantwoord te krijgen. Zoals: Is mijn aanvraag verwerkt? Kunt u mij helpen om mijn probleem oplossen? Of wat is de status van mijn informatie aanvraag?

Zou het niet fijn zijn als u uw klanten de mogelijkheid kunt bieden om documenten eenvoudig en overal met u te delen door simpelweg een foto te maken met zijn of haar smartphone of tablet?! Of om uw klanten altijd en overal actueel inzicht te geven in alle benodigde informatie. Tungsten Mobile Capture kan u hierin ondersteunen.

Wat is Tungsten Mobile Capture?

Mobile Capture transformeert de smartphone of tablet als het ware in een geavanceerde documentscanner, waarmee de foto getransformeerd wordt tot een OCR-leesbaar document die direct kan worden meegenomen in het achterliggende verwerkingsproces. Door middel van de Mobile Capture technologie wordt de relevante data automatisch naar uw achterliggende line-of-business applicaties en processen doorgezet.

Zo kunt u direct starten met het declaratieproces, het sturen van de benodigde informatie voor het aangaan van een lening, klanten voorzien van een ontvangstbevestiging of een andere taak. Dit kan zo vanaf de bank met uw mobiele telefoon in uw hand. Resultaat: een verbeterde klantenservice, hogere tevredenheid onder medewerkers én een efficiënter bedrijfsproces.

Waarom kiezen voor Tungsten Mobile Capture?

Met Tungsten Mobile Capture kunt u uw klanten met een mobiele telefoon of tablet documenten en informatie laten inscannen zodat u dit binnen uw organisatie kunt opslaan, verwerken en valideren. Zo hoeft u niet meer handmatig informatie in te voeren en biedt u uw klanten een snelle en veilige ervaring.

Tungsten Mobile Capture biedt u de volgende mogelijkheden:

• Klanten beter betrekken en ondersteunen – Vergroot de klantbetrokkenheid en lever meer diensten aan uw klanten. Met volledige analyses om de klantervaring te verbeteren.
• Een platform – Los problemen in elke fase van het proces op via één platform. Breid de mogelijkheden om de klantbetrokkenheid te vergroten met bijvoorbeeld het onboarden van klanten, facturen betalen en het genereren van hypotheken.
• Self-service voor uw klanten – Stel uw klanten in staat om te communiceren met uw bedrijfssoftware door krachtige gegevensextractie en interactieve validatiesoftware toe te voegen aan uw mobiele apps.

Hoe kan Tungsten Mobile Capture in verschillende branches worden gebruikt?

Tungsten Mobile Capture is voor elke branche met veel klantcontact of medewerkers een aanwinst. Zo ook voor de volgende type organisaties:

• Financiële dienstverleners – onboarding van klanten, betaling van rekeningen, vastleggen van stortingen op afstand, openen van nieuwe rekeningen en ondersteunende documenten.
• Financieringsmaatschappijen – onboarding van klanten, klantcontact, saldo overdracht via creditcard.
• Verzekeringsmaatschappijen – claims, onboarding van klanten, inzicht in verzekeringskaarten.
• Gezondheidszorg – Patiëntregistratie
• Overheid – inschrijven gemeente, aanvragen indienen.

Voordelen

1. Bied uw klant en medewerker de mogelijkheid om documenten via zijn of haar SmartPhone of tablet met u te delen.
2. Automatische optimalisatie van afbeeldingen naar de hoogste kwaliteit.
3. Transformeer afbeeldingen naar aanpasbare en doorzoekbare informatie met een kleinere bestandsgrootte.
4. Voeg metadata toe.
5. Verstuur informatie naar de juiste business processen, archieven of systemen.
6. Verbeterde klantervaring voor uw klanten.
7. Real-time capture met behulp van self service.
8. Geavanceerde analyse en rapportage mogelijkheden.
9. Mogelijkheid om de multi-channel betrokkenheid te vergroten.
10. Uw klanten hebben real-time in hun gegevens en de mogelijkheid om te kunnen communiceren.

Tungsten Mobile Capture en Docspro

Als certified titanium partner van Tungsten Automation, is Docspro meer dan 15 jaar erkend specialist en implementatiepartner van het automatiserings- en integratieplatform van Kofax. Dit geeft aan dat wij niet alleen uitgebreide kennis hebben van de legio functionaliteiten die de Tungsten Automation oplossingen bieden, maar ook advies en begeleiding, de implementatie, het beheer en support op de vele verschillende configuraties verzorgen voor onze klanten.

Bijpassende technologie

• Intelligent Capture

Gerelateerde artikelen

• De 5 fases van digitale transformatie: fase 3 mobile web
• De 5 fases van digitale transformatie: fase 4 mobiele app